如今眾多企業(yè)的經(jīng)營導(dǎo)向已經(jīng)邁入服務(wù)導(dǎo)向階段,,提供配件、維修,、維護(hù),,并從中獲取利潤,而這些直接和間接獲得的利潤可能比直接銷售產(chǎn)品所獲取的利潤還要多,。做好售前服務(wù),,提供信息、市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè),、產(chǎn)品定制,、加工整理、提供咨詢,、接受電話訂貨和郵購,、提供多種方便和財(cái)務(wù)服務(wù)等,在顧客未接觸產(chǎn)品之前刺激顧客購買欲望,。
做好售中服務(wù),,詳細(xì)介紹產(chǎn)品性能特點(diǎn)、注意事項(xiàng),,讓消費(fèi)者買得放心,,用得舒心。做好售后服務(wù),,出現(xiàn)問題及時(shí)解決,,消除消費(fèi)者購買的后顧之憂,不要讓消費(fèi)者用了你的產(chǎn)品因?yàn)橐簤河透资酆髥栴}而義憤填膺,。
中國家電制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型,,要求企業(yè)適應(yīng)形勢(shì),分析自身特點(diǎn),,找到新的利潤增長點(diǎn),,實(shí)現(xiàn)科技轉(zhuǎn)型和服務(wù)轉(zhuǎn)型,從而有效避開同質(zhì)化產(chǎn)品帶來的慘烈的惡性的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),,找到和確保足夠的利潤空間,。
液壓油缸作為機(jī)械裝備的重要產(chǎn)業(yè)之一,建議可以以集群方式推動(dòng),,這個(gè)建議是具有技術(shù)基礎(chǔ)和市場(chǎng)空間等條件的,。產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展目標(biāo)是:建立液壓油缸產(chǎn)業(yè)園區(qū),以液壓油缸產(chǎn)品為主,,集聚有限和分散的政府資源和社會(huì)資源,,盡顯特色優(yōu)勢(shì),,呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?;奶攸c(diǎn),,支持完善配套產(chǎn)業(yè)和基于產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)的發(fā)展,完善公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái),,營造有利于產(chǎn)業(yè)展的企業(yè)之間的內(nèi)部合作機(jī)制和外部環(huán)境。
產(chǎn)業(yè)聚集當(dāng)然要靠市場(chǎng)的力量和企業(yè)的自主選擇,,但政府的作用也不可或缺,,比如產(chǎn)業(yè)園區(qū)的規(guī)劃、配套企業(yè)的引入,、政策的扶持等,。在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)需要急需解決的問題分解到各部門盡快完成,。在已有的特色產(chǎn)業(yè)基地領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上,,充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),賦予職能,,充分發(fā)揮政府在產(chǎn)業(yè)集群成長過程中的作用,,以 “專門機(jī)構(gòu)、專門資金,、專門人才,、專門規(guī)劃、專門考核”的機(jī)制推進(jìn)液壓油缸產(chǎn)業(yè)集群工作,。圍繞產(chǎn)品,、選好項(xiàng)目、“重拳”出擊,,吸引技術(shù)企業(yè)和研發(fā)機(jī)構(gòu)入駐本地,,形成區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群的新優(yōu)勢(shì)。
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